★ 以客為尊,卓越服務;
★ 企業發展(zhan),服務為本;
★ 客戶(hu)是企業的上帝,為(wei)用(yong)戶(hu)創造(zao)先進、高品質(zhi)的動力產品,提供便捷(jie)、優質(zhi)的服務,是我(wo)們(men)永(yong)不停(ting)止的目(mu)標;
為使用(yong)戶(hu)得(de)到優質服務(wu),將(jiang)在售前(qian)、售中、售后進行各(ge)種服務(wu),力求讓用(yong)戶(hu)滿意(yi)。
一、售前服務
1、用戶在(zai)選(xuan)擇產品階段時,我公司銷(xiao)售(shou)人員(yuan)會(hui)為用戶提(ti)供(gong)各種技術咨詢,當好(hao)參(can)謀,并提(ti)供(gong)有(you)關(guan)產品信(xin)息資料,
2、用(yong)戶在(zai)選(xuan)擇(ze)產(chan)品階段時,我公司歡迎用(yong)戶到我公司進行現場考(kao)察(cha),我公司將提供(gong)一(yi)切方便,并(bing)提供(gong)各種資料。
二、售中服務
1、產品發貨(huo)(huo)(huo)前,發貨(huo)(huo)(huo)人員會檢查測試產品并包裝(zhuang)好,聯系運輸公司發貨(huo)(huo)(huo),并向用戶提供貨(huo)(huo)(huo)物照片及(ji)運單。
2、產品(pin)發(fa)運時(shi),銷售人員會及時(shi)跟(gen)蹤訂(ding)單(dan)并提醒(xing)客(ke)戶(hu)收(shou)貨(huo)(huo)時(shi)認真檢查貨(huo)(huo)物,與客(ke)戶(hu)保持良好溝通(tong)。
三、售(shou)后服務(wu)
1、產品運送到(dao)用(yong)(yong)戶手中時,如果由于運輸(shu)原(yuan)因(yin),致使產品損壞,我公(gong)司銷售(shou)人員會協(xie)助用(yong)(yong)戶與(yu)承運人交涉索(suo)賠,協(xie)商解決辦法(fa)。
2、在用(yong)戶使用(yong)過程中,如果發現由于我公司方面的責任引(yin)起(qi)的產品質量問(wen)題,可直接在線咨(zi)詢或與銷(xiao)售(shou)人員電話聯系,保(bao)證及時(shi)作出(chu)回復(fu),為(wei)用(yong)戶提供(gong)最佳處(chu)理方案,直至客(ke)戶滿意。
售后流程如下:
常州豐(feng)(feng)安機(ji)電(dian)有限(xian)公(gong)司主要(yao)經營柴(chai)油機(ji)系(xi)列(lie)、水泵(beng)機(ji)系(xi)列(lie),本公(gong)司一直不斷加大汽油機(ji)系(xi)列(lie)、小(xiao)型發電(dian)機(ji)設備、工程機(ji)械產(chan)(chan)品(pin)、聯營產(chan)(chan)品(pin)、智(zhi)能產(chan)(chan)品(pin)等研發投入,不斷豐(feng)(feng)富、完(wan)善產(chan)(chan)品(pin)種類(lei)。